Политика конфиденциальности

Настоящая политика описывает обработку персональных данных пользователей сайта B2B AI Soft, а также данных, которые обрабатываются при подключении пользователем своих бизнес-аккаунтов Meta и Instagram к сервису.

Какие данные мы обрабатываем

Имя, телефон или Telegram, email, сведения о компании, нише, сайте, процессе продаж, выбранном тарифе, а также технические данные, необходимые для работы сайта, аналитики и оплаты.

Если пользователь добровольно подключает профессиональный аккаунт Instagram/Meta к B2B AI Soft, сервис также может обрабатывать разрешённые Meta API данные, необходимые для работы выбранных функций: идентификаторы подключённого бизнес-аккаунта и Страницы, имя/username, входящие сообщения и комментарии, идентификаторы сообщений/комментариев и связанные технические события webhook. Обрабатываются только те данные и только в том объёме, который разрешён пользователем и предоставлен Meta через официальные API.

Цели обработки

Обработка заявок, связь с пользователем, подготовка и оказание услуг, создание и сопровождение AI-системы, проведение платежей, поддержка, аналитика качества сервиса и исполнение требований законодательства.

Данные Instagram/Meta используются для подключения выбранного пользователем аккаунта к CRM, отображения и обработки входящих обращений, подготовки ответов, маршрутизации обращения в нужный сценарий, сохранения истории диалога и аналитики результата. B2B AI Soft не продаёт эти данные и не использует их для создания независимых рекламных профилей.

Как работает AI-обработка сообщений

При включённых функциях AI система может анализировать смысл входящего сообщения, контекст диалога и подтверждённые данные конкретного бизнеса, чтобы подготовить релевантный ответ или рекомендовать передачу диалога человеку. Автоматическая отправка используется только в разрешённых платформой сценариях и может быть отключена владельцем аккаунта. Для чувствительных действий, неподтверждённых цен, наличия или условий система предусматривает передачу человеку либо использование подтверждённого источника данных.

Правовые основания

Согласие пользователя, заключение и исполнение договора/оферты, а также иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Подключение Meta/Instagram выполняется пользователем добровольно через официальный механизм авторизации Meta.

Передача данных

Данные не продаются третьим лицам. Они могут передаваться техническим поставщикам только в объёме, необходимом для работы сервиса: хостинг, база данных, платёжный провайдер, коммуникационные и аналитические сервисы. При использовании Meta/Instagram обработка также регулируется условиями и политиками Meta.

Защита и разделение данных клиентов

B2B AI Soft использует multi-tenant архитектуру. Данные каждого подключённого бизнеса логически отделены от данных других клиентов. Доступ к рабочей области клиента ограничивается соответствующими учётными данными и ключами доступа. Токены интеграций хранятся в защищённом виде и не публикуются в интерфейсе.

Срок хранения

Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, исполнения договора и обязательных требований законодательства, после чего удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется. Пользователь может отключить интеграцию Meta/Instagram и запросить удаление связанных данных.

Удаление данных

Инструкции по удалению данных, связанных с B2B AI Soft и подключёнными Meta/Instagram аккаунтами, опубликованы на отдельной странице: Удаление данных.

Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, ограничение обработки или удаление в случаях, предусмотренных законом.

Как обратиться

Запрос можно направить по телефону +7 918 780-54-33 или на support@astralia-astro.com. Для идентификации обращения может потребоваться информация, позволяющая связать запрос с конкретной заявкой, заказом или подключённым бизнес-аккаунтом.

Юридические документы

Публичная оферта · Оплата и возвраты · Контакты и реквизиты · Удаление данных

Редакция от 11.09.2026.